记者9月12日获悉，8月，市工商局12315三级网络受理消费者咨询、投诉、举报共计670件，比去年同期上升10.02%。
据介绍，8月份受理咨询545件，占总量81.34％，比去年同期上升3.81%；投诉107件，占总量15.97％，比去年同期上升48.61%；举报18件，占总量2.69％，比去年同期上升50%。投诉举报案件处理率达100%，为消费者挽回直接经济损失2.06万元。
投诉热点集中在商品和服务的质量问题，商品类投诉59件，占投诉总量55.14％，比去年同期上升10.17%；服务类投诉48件，占投诉总量44.86％，比去年同期上升152.63%。
涉及重点领域投诉情况：8月受理家用电子电器类投诉9件，占商品类投诉总量15.25%;本月受理服装、鞋帽类投诉7件，占商品类投诉总量11.86%;本月装饰装修材料类投诉6件，占商品类投诉总量10.17%;本月受理交通工具类投诉6件，占商品类投诉总量10.17%;本月受理有关服务领域类投诉48件，占投诉总量上升44.86%。
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