近年来，移动互联网的发展日新月异，而其中的一大亮点，就是 “中老年网民” 的迅速崛起。爸妈早已经不是我们想象中数字鸿沟下的“小白用户”，他们和年轻人一样，正在通过智能手机积极拥抱移动互联网的新生活。

科技如何改变老年人的生活

国家统计局和中国互联网络中心的数据显示，2012-2016这4年间老年网民增长了96.57%。到2016年底，全国50岁以上网民的数量为6900万，互联网渗透率为16.33%。阿里巴巴发布的《爸妈的移动互联网生活报告》显示，中老年“剁手军团”正在扩大，仅淘宝天猫就有近3000万的中老年网购一族，50-59岁临退休人群是主力军，占比高达75%。 2017年1月至2017年9月间，50岁以上中老年人网购人均消费近5000元，人均淘宝商品数达到44件。另外，据京东数据显示，在2017年前三季度中，50岁以上中老年用户人均年消费额已经高达平台平均水平的2.3倍， 而且六成的交易通过手机支付完成。

移动互联网不仅改变了父母的消费行为，也为他们搭建了实现自我的社交平台。腾讯社会研究中心《老年人互联网生活的行动能力和行动愿景研究》，发现了很多智能手机“扛把子”的中老年用户，他们中不仅有技术牛人、K歌之王，还有公众号作家、表情包达人，还有用微信组织100多位知青战友40年后再相聚的社交达人。

越来越多的科技产品进入老人的生活，他们的生活方式也正随之改变。但是，日常高频使用的科技产品，无论硬件还是软件，设计时都是围绕青年使用需求为主，很少考虑和优化中老年使用者的用户体验。可以说，全国超过2亿的老年人，仍然还是日常科技产品中的“弱势群体”，特别是65岁以上的老人的互联网渗透率还是处于低位。社交软件让更多年轻人连接了朋友，却限制了老年人的表达；购物软件让年轻人能够轻松地全球购，但是还是有很多老人不会网上买菜次日达；还有现在日益普及的移动支付，对于那些不会使用智能手机的老年人而言，却仍然和他们无关。

与青年用户相比，老年人更需要智能手机适应他们听力、视力、记忆力、运动控制力的变化。拿我们常用的iPad举例，苹果屏幕上的图表反应是0.7秒，但是绝大多数年龄超过65岁的老年人平均反应时间大约是1秒。随着年龄的增长，手指中神经敏感度大幅下降，这就意味着老年人的 “触摸” 力度比年轻人要重。测试表明，如果老人有轻微震颤，那么触摸屏对此的解读就是“滑动”。

另外，过多的安装步骤往往让他们感到头痛。我们的父母在原本熟悉的生活圈中也是“高手”，但是在轻易上手的高科技面前也遇到困难。据美国皮尤互联网研究中心调查显示，77%的老年人需要他人帮助才能完成新设备或软件的设置过程。

社交孤立也是现在老年人担心的主要问题之一，而这个需求也越来越多的被融入到产品设计当中。比如孩子出门在外，他们想从朋友圈照片和心情了解孩子的近况；生日快到了，想给亲朋在网上买个礼物；家里的近况也想拍张照片或发个语音告诉孩子和朋友。当老年人能够流畅的使用科技产品，他们能够了解孩子和其他亲朋好友的喜好，更好地与他们沟通。令人倍感欣慰的是，很多互联网科技公司已经开始注意到老年用户群体的特殊性。微信“使用小助手”程序，亚马逊Echo陪伴智能音箱，滴滴打车敬老版上线，华为手机亲情关怀远程协助，以及更多产品出现可以调节的更大字体和声音，都体现了对中老年用户的人文关怀。这些不仅能帮助到有使用需求的父母，也能多多少少的解决孩子不在父母身边、无法手把手照顾的问题。

和上一代人相比，现在的老年人教育水平更高，越来越多的人开始拥抱自己老年生活及其所带来的独特满足感。对于很多老年人来说，按照老年人和残疾人需求而开发的科技产品似乎有些过时，用这样的手机会让他们感觉有些丢人。他们开始学习“改造”科技产品，来适应自己的生活需要。例如今年8月苹果WWDC开发者大会上，最年长的开发者是一位来自于日本的82岁老奶奶——若宫正子。退休之后，她觉得市场上没有一款应用是为老年人量身打造，于是她开始自学编程，现在已经成功开发了一款名叫“Hinadan”的益智游戏应用，连苹果CEO库克都被折服。

励志的老奶奶若宫正子。

为高龄老人打造“照护黑科技”

很多科技产品关注健康的60岁以上人口。这些老人们在退休后相当长一段时间内仍然积极参与社会，贡献他们的社会力量、知识储备和物质财富。他们躯体功能良好，认知能力健全，有很好的消费能力，是经济不可或缺的助推力，为这一类老人的服务重点在于如何让他们实现健康老化。

而如今，越来越多的科技产业，特别是人工智能，开始将发展中心转移到80以上的老年人群。这部分老人生活有可能生活尚能自理，但生活品质已有明显的下降，很容易发生残障；再往下一个台阶就是失能老人，他们罹患多种慢性疾病，或者患有失智症，生活不能自理，需要他人的全方位照料。不少机器人从业人员都确信，随着市场需求正变得迫切，护理机器人将成为服务机器人全面市场化的急先锋。

养老关注功能和生活质量的新模式。

和我们想象的包揽一切的家政服务机器人不同，现如今的护理机器人更注重于满足日常生活活动的基本需求。护理机器人可以分为两类——物理辅助类和社交辅助类。物理辅助类可以帮助老年人起床、穿衣、服药和移动，为行动不便、无法独立的老年人处理日常琐事，设定简单也更容易被设计和部署。例如日本理化研究所人机互动研究中心和日本住友理工在2015年推出了一款名叫“Robear”的护理机器熊。它可以完成大量物理辅助任务，比如扶病人起床、站立，甚至将病人从床上抱起放到轮椅上。护士可以用平板电脑遥控Robear的行动，从而降低照护人员的体力工作量。

机器护理熊“Robear”

与依赖护工和家人子女不同，向一台设备请求帮助不会伤害老人的自尊心，他们依然会觉得自己很独立、很有用。在TED的关于机器人的演讲上，美国南卡罗来纳大学的计算机科学与工程学助理教授Jenay Beer分享了一位用户的来信：一位老人在用了他们制造的护理机器人后，在一封信中表达了她的感激。比起让人类照顾起居，她更喜欢和机器人一起生活、做家务，那使她心情轻松。

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