导游曝雪乡“宰客三步走”：九个月磨刀，三个月宰羊

入冬以来，中国知名旅游景区雪乡频陷舆论风波，其旅游产业链涉及的多个环节受到质疑。雪乡“宰客”缘何屡禁不止？如何才能避免落入圈套？

散客与报团旅游权益都受侵害

12月29日，有游客发表一篇名为《雪乡的雪再白也掩盖不掉纯黑的人心！别再去雪乡了！》的文章声称，2017年年末去黑龙江雪乡旅游时遭遇“赵家大院”老板欺诈、刁难、威胁和恶意涨价等行为。

12月31日，一辆中型客车搭载11名大学生从哈尔滨前往雪乡游玩，在途中却发生惨烈车祸，造成5人死亡，7人受伤。哈尔滨市公安局调查发现，该车辆不具有营运资格，这11名大学生，是通过一家旅游网站约车联系到该车辆去雪乡旅游。

1月13日，一段雪乡导游在旅游大巴上强卖套票的视频在网上流传，导游居然理直气壮地对游客说“九个月磨刀，三个月宰羊，谁是羊啊，大家都是羊”。而强卖套票事件还没尘埃落定，一名男性导游在带团去往雪乡途中谩骂殴打游客的录音又刷爆网络。

涉事打人导游已被警方刑拘

从曝光的录音中可以了解到，这名导游要求游客在交了288元的基础上，让每人再交450元购买游乐项目，但遭到游客拒绝，导游开始辱骂游客，并说游客坐他的车，就要让他把这个钱赚了。

　　游客：到那(目的地)之后他怎么收费我们就怎么给。

导游：那为什么不给我，(辱骂游客)，为什么这钱不让我去挣？

游客：我为什么要让你挣？

导游：那一会我会让你俩痛哭流涕，就这么简单。

随后，录音中传出游客被导游扇耳光，以及游客质问导游的争吵声。

根据黑龙江省大海林林业地区公安局的通报显示，2017年12月24日，当地公安局接到青岛来雪乡旅游的宋某报案，称自己途经二浪河景区时，在旅游客车上被导游打了。接到报警后，大海林林业地区公安局立即对此案进行了调查。侦查后发现，打人导游是哈尔滨市桃园旅行社的姜某。案发当天，姜某带领游客前往雪乡旅游，在车上强迫游客购买其推荐的自费游乐套票，其行为已涉嫌强迫交易。2018年1月15日，警方在哈尔滨市将犯罪嫌疑人姜某抓获。

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