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「适闲」:自创楼中店模式,从中小养生门店切入实现行业互联网升

发布时间:2018-03-03 11:26 | 编辑 :中华养生网 | 来源:

美团大众点评研究院发布的《中国健康养生大数据报告》显示,目前我国健康养生市场规模已超万亿元,收录商户数量超过50万家。但是大部分商户依然处于纯线下运营的传统业务模式互联网化率不足15%。

今天要介绍的「适闲」于2016年在上海成立,是一家互联网智慧休闲养生服务商。创始人兼CEO臧继强告诉36氪,进入这个行业主要有三个原因:一是市场规模大,而且随着人们生活品质的提高,以及国家与社会对全民养生的重视,养生保健的用户越来越多,这个市场仍在不断增长;二是行业高度分散,存在重构的机会;三是前几年经历了一波O2O浪潮之后,用户已经培养了线上预约的消费习惯,而线下还有85%的渠道待互联网化。

对此,「适闲」探索出了一种新的“楼中店”模式开设在写字楼、社区里,门店面积不大,80-200平米不等。因为单位租金较低,同时不需要传统门店非营业用的附属区域,楼中店的租金成本只有街边店的20%;在获客方面,线上与本地生活服务平台合作,在线下采用高密度策略,覆盖3公里范围内的社区流量;楼中店只有三五个常驻技师,网格化布点,根据预约情况全平台调度。

此外,公司还自主研发了养生行业的专属SaaS系统。对用户来说,可以自主选择商家和技师,自助预约;商户能通过平台进行订单管理、营销管理以及业绩分析预测;技师可以在线签到、实时排钟、在线收银,并随时查看业绩和提成。门店全SaaS运营管理,除了技师外,不再需要收银人员、排钟人员、管理服务人员,降低了人力成本。

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用户端

臧继强表示,经过两年的实践,这种轻运营模式已经基本得到验证。根据团队提供的信息,截至目前,平台一共服务了4万用户,客单价160元左右,单月复购率40%以上。2017年平台订单量近10万,营收超过1500万。

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技师端

同时,团队在选址、建店、获客、运营等环节都已经拥有了成熟的经验。下一阶段,「适闲」将针对传统的单品牌中小门店提供服务。合作有两种方式,一种只提供用户预约平台和SaaS软件服务,按客单抽佣;另一种还提供涵盖品牌、线上线下运营、培训品管及供应链服务的全托管合作,按客单抽佣同时收取管理费。

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商户端

臧继强表示,楼中店的开店成本仅需20万,对个人投资者来说是一个不错的财务投资方式。同时,公司采用技师合伙人制度,三五个技师合伙就能成为投资人。他认为,技师这个职业寿命很短,从业人员没有归属感,也缺乏安全感。员工持股以后,自我驱动力强,同时减少了管理负担,能在根本上提升服务质量,从而为用户带来更好的服务体验。

目前「适闲」共有16家自营门店和3家全托管合作门店,都为盈利状态。2018年,公司计划重点在上海长宁区做区域网点覆盖。团队表示,「适闲」已经获得了长宁区政府的支持,可以一照多址,在长宁区区域内不限数量开店。据悉,「适闲」是行业内唯一一家获得政府该项支持的公司。

团队方面,目前共有25个人。创始人兼CEO臧继强为原域spa、Together Massage、金水、时珍本草、龙之道、璞石等多品牌创始人、 策划人、管理人;联合创始人雅弗曾为普华永道会计师事务所高级经理,雅弗养生创始人;COO杨绪磊是连续创业者,为原美味不用等餐位事业部总经理,上海有余网络科技联合创始人(后被美味收购);CTO窦宏志为原同洲电子技术总监、柚兴科技联合创始人兼CTO。此前,公司曾获得点亮资本的500万元天使轮融资,目前正在寻求Pre-A轮融资。返回搜狐,查看更多

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