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市民购买汽车美容保养卡无法使用 因已更换两任店主

发布时间:2018-08-20 23:29 | 编辑 :中华养生网 | 来源:

  欢迎收听东方传呼,我是记者童丽敏,东方传呼热线电话62706270近日接到听众戴先生来电,反映其购买的汽车美容保养卡因更换店主,而无法再使用。

  戴先生说,这张汽车美容保养卡是2013年在一家名为紫光容智的店内购买的,当时充值2000元,今年5月再去用卡保养时被拒

  (在那里买了一张汽车保养卡,最后一次保养17年头上卡还是照样可以用的,到今年我在五月底去保养,他说不好用了。他说我们换了老板,卡里还有几百块钱的。)

  对此,这家汽车美容店的工作人员表示,该店已更换了两任店主

  (我们这边是紫光瑞智,这个老板我听说换了两个了。)

  店内负责人洪经理也表示连续更换店主后,店内原有的充值卡机器已被上一任店主搬走,无法得知戴先生的卡内余额,并要求戴先生出示上一次刷卡消费后的凭证,

  (我们接手不到一年了,之前的老板换了两波了,充值要刷卡设备被前任老板拿走了,我们也刷不出来,他说几百就几百,也不能确定。除非你拿凭证来,小票还有每次使用余额多少,结账单。)

  戴先生称事隔已久,没有保存消费凭证,

  (卡就是凭证,他刷不出是他们的事。)

  对此,上海市单用途预付卡协会执行副会长范林根表示,汽车美容消费卡属于单用途商业预付卡,店家的操作系统应当保留预付卡消费记录,而不管多久,消费者也应妥善保管消费凭证,否则遇到问题,就无法维权。此外,他说,针对汽车美容行业预付卡的投诉日益增多,单店多,店家变动频繁,备案企业少,是管理的难点,

  (汽车美容的店经常变动,服务项目、服务价格出现变动导致一些纠纷满多的,投诉满多的。目前四百多家备案企业里汽车美容的不会超过十家的。这个连锁的规模大的,品牌化的还是比较少,绝大部分都是单店的。)

  他透露,目前本市正在加紧研究制订预付卡相关的地方法,以更好地约束发卡企业,为预付卡消费提供保障,(人大目前在立法,希望用更高台阶、更高级别的地方法对这些发卡企业进行约束,要全覆盖,引进信用信息的监管机制。你要发卡就要联网,把你发卡企业经营状况、信用状况连起来,让消费者可以查询到。引进信息联网、信用公开这个机制。引进资金监管,要发卡就必须要存管一半资金,或者买保险,给消费者一定的托底,或者信用保障,有望年内会通过。)

  感谢收听东方传呼。

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