“我主要负责邀约，是（婚恋网站中）最早接触客户的。”晓晴介绍说，她的工作类似客服。去年7月份之前，她是珍爱网广东地区的员工，后来辞职加入世纪佳缘，但工作内容基本一样，“婚托是普遍存在的。”晓晴说。
晓晴的工作内容包括，筛选出在平台注册过但还没有跟平台签定一对一服务合同的用户。然后晓晴用自己培训时学到的一套“话术”联络用户，吸引用户参加线下活动，从而为红娘推销一对一服务创造机会。”
说起这套话术，晓晴显得得心应手，“一般会说有个女生（男生）在网站上看到了你的资料，觉得不错想见面，再根据每个人的特点有针对性地推销，比如你工资在5000元左右，那我可能会给你推荐白领剩女；如果工资在一到两万之间，那我会优先推荐形象气质好的经济女。”
据晓晴介绍，另外一个常用的手法，是以大型活动吸引客户，“总之就是给你很大幻想”。让客户认为有一个心仪的对象在等待他（她）的出现。
但如果客户到场，却没看到理想人选怎么办？“这里有几种方式“应变”：一个是现场介绍，邀约是会同时很多人的，找一个条件差不多的替代；另外就是提供真实的相册资料给客户，找个理由告诉客户，那位心仪的异性今天来不了。”晓晴说。
对于婚恋平台而言，线下能签下合同更为重要。“当用户来了之后，引导给销售红娘单独房间聊，红娘会通过各种方式让你跟平台签下几千到几十万不等的婚恋合同。”晓晴所说的婚托，往往也在此后的环节出现。
由于签订的合同中约定，如果用户觉得介绍的异性都不合适，但还远远没有达到合同约定的要介绍的人数，红娘就需要继续为用户提供新的异性。
“只要撑过一年就够了，因为大多数合同的期限为1年，有的销售红娘觉得这个用户没戏，或者她（他）要的很难找，那么红娘就会把自己的人介绍给对方，当然不会真的跟她（他）谈恋爱，红娘会跟自己的托儿明确说，不能建立关系，只是凑人数，走走过场。”
据晓晴介绍，这种情况下，红娘一般会找自己的亲戚、朋友、熟人等，因为找公司的员工容易被发现。
而晓晴彻底离开婚恋网络平台行业的部分原因也正在于此。“我很反感这种做法。因为客户最开始信任的就是我们电话这边的工作人员，而我们却一步步把他们套进来。” 晓晴表示自己跟一位红娘提过这个问题，但对方让她不要管，“如果我跟客户说，就直接被开除了。”
对于审核问题，晓晴则表示应该对行业多一份理解，“我们是没有能力审核用户婚否的，因为民政部门不肯给权限。”
晓晴表示自己在工作中碰到过骗婚的情况，“男的拿了女方几百万跑去加拿大了，这女的就来店里闹。我们要是知道他是骗子也不会让他进来啊。”
“我可能遇到了托儿”
开展线下门店是众多婚恋网站多元化布局的举措之一。《证券日报》报道，线下加盟店与线上共享信息，但自负盈亏，由于北上广等一线城市的门店成本压力大，动辄几万元的VIP会员费，便成为了门店营收的主要来源，这样直接导致线下“红娘”极力鼓吹办理会员。
吴昕曾注册过世纪佳缘的账号，她也被网站上的红娘约到了线下门店，一番长谈后，交出28800元成为了世纪佳缘的会员。
令吴昕感觉很气愤的是，她第二次到这家店时，红娘借口其“交的钱不够“，试图让吴昕再花两万块，升级成48800的会员，这遭到吴昕的果断拒绝。随后，红娘称为吴昕匹配到一位合适的男士张先生，并约见面。
在吴昕看来，自己并不是很在意男方的物质条件，更希望可以找到一个在精神上能有所交流，有内涵的伴侣。
在门店内见到张先生的时候，吴昕感觉虽然对方并不是很符合自己预想的择偶标准，但还是被其优雅的谈吐打动，在填写评价的时候，吴昕也注意到张先生表示，有意愿进一步交往。随后双方互留电话，加了微信好友。
回家后，吴昕试图和张先生联系，但发现其从不回复微信，这让吴昕有些恼火：“即使对方没有继续交往的想法，也不该这么失礼不回微信吧。”为此，吴昕找到红娘，想讨个说法。
未曾想到，一直以来都没有再露面的张先生此时给吴昕打来了电话“你为什么要为难她们（红娘），她们也是为我们好，红娘还一直在跟我夸你好，我也准备再约你的。”但自此之后，他再也没有联系过吴昕。
张先生前后态度的转变，让吴昕对他印象打了折扣，再回想见面聊天时，张先生从对吴昕本人的情况漠不关心，却在电话中对红娘“处处维护”，于是不由得开始疑惑，自己是遇上了“托”。
“烂尾”的红娘服务
今年6月初，出于交友的目的，26岁的李雁（化名）注册了珍爱网会员，转天便接到珍爱网一工作人员打来的电话，称要给其介绍一位“外贸人士”，“她们说，这人是个领导，高薪阶层，人很不错，经常在国外旅游，现在想找伴儿一起。如果想要认识这个人，就要去他们公司的门店。”
来到店里以后，李雁并没有见到所谓的“外贸人士”，反而是一位自称“心理导师”的工作人员将其带到一个小房间里交谈，并且要求李雁“如实”的回答她的问题。
在李雁看来，回答问题是一场将近6个小时的拉锯战，期间除了一杯水以外，没有任何的休息时间，在这期间，李雁不仅诚实的描述了自己的感情经历、择偶标准，甚至还有自身的经济状况，包括信用卡、银行贷款、蚂蚁借呗的情况。
这时，心理导师对李雁的规划是，“一定要找一位男士，高价地报答你，愿意为你花钱。”随后，其以“要想找到心仪的男士，也要付出一些代价”为由，开始劝李雁办理28800元的“珍爱佳丽会员”服务，当李雁说价格太贵要拒绝的时候，心理导师又找来了一名“主任”告诉李雁，由于有很多“撮合”的经验，因此手上有一些积分，可以拿出来帮李雁抵消5000元，而如果李雁能在5个月内相亲成功并将结婚证拍照证明，便能再优惠5000元。
此时的李雁，精神已经很疲惫，并未能发现“主任”所说的话中有什么问题，稀里糊涂的交出18800元成为了珍爱网的“珍爱佳丽会员”。
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